Arla brev i Finland
ger nöjda kunder

2002-10-31
Mosse Wallén
Finländarna ska börja få sin post redan vid 6-tiden på morgonen i stället för som nu vid 9-10-tiden.
Åtgärden sparar pengar när brevskrivandet minskar - men kunderna blir nöjda.

Posten i Finland söker liksom Posten i Sverige framtidslösningar i ett läge då e-post i stor utsträckning ersatt brevskrivandet, och försändelserna minskar.
Men bolagens lösningar är helt olika.
Medan svenska Postens VD Lennart Grabe vill privatisera och lägga ut brevbärandet på entreprenad, sparar hans finländske kollega, Jukka Alho, inom organisationen.
Jukka Alhos modell går ut på att han slopar den vanliga förmiddagsutbärningen och låter brev och andra försändelser gå med morgontidningarna redan vid 6-tiden på morgonen.
En undersökning bland kunderna, avsändare och mottagare, visar att de allra flesta gillar upplägget. I dag klagar till exempel flera reklambyråer på att olika erbjudanden ses av kunden först på eftermiddagen, efter jobbet.
Med det nya upplägget skulle reklambladen ligga på hallmattan med morgontidningen, redo att studeras redan till morgonkaffet, tillsammans med räkningar och eventuella brev.
För affärstidningen Kauppalehti skulle den tidigare utdelningen vara ett klipp; i dag delas Kauppalehti ut först efter att de allra flesta redan gått till jobbet.
Förhandlingar med de anställda har inletts, mest berörs postens 11.000 brevbärare.
Meningen är att nyordningen ska tas i bruk i slutet av år 2004.
"Vi är endast i början av processen och har nu börjat gå igenom alla bitar", säger Hannele Meller, informatör hos Posten i Finland.