Månadens person:
Mats Wolontis, vd för Nokia Mobile Phones i Finland:
Dags för förnyelse

När marknaden sviktar är det nödvändigt att ytterligare öka ansträngningarna för att informera personalen om vad som händer inom företaget och branschen. Samtidigt är det skäl att stärka förhållandet till underleverantörerna och distributörerna.

Mats Wolontis, vd för Nokia Mobile Phones i Finland, säger att en marknad i förändring ger möjlighet till förnyelse.Mats Wolontis är sedan sommaren 2000 vd för Nokia Mobile Phones i Finland, Östeuropa och Baltikum. Han började jobba på Nokia år 1993, vid tiden då bolaget höll på att lyfta från plattformen mot stjärnorna.
"Under början av 90-talet, när jag jobbade i Bryssel, började jag tänka att mobiltelefoner kommer att bli en stor business. Jag ringde Nokia för att fråga vilka jobb de har att erbjuda och på den vägen är jag."
Inom Nokia har Mats Wolontis bytt arbetsuppgifter flera gånger. Han började som produktgruppschef vid dotterbolaget LK-Products (som tillverkade komponenter för mobiltelefoner) i Uleåborg år 1993. Efter två år åkte han till Dallas för att grunda ett lokalkontor för LK-Products. Sedan dess har han bland annat arbetat vid Nokia Mobile Phones som exportchef med ansvar för Israel och södra Afrika och vid huvudkontoret med ansvar för Nokias företagsbild.
"Jag har sprungit omkring med portfölj och sålt telefoner i mörkaste Afrika, grundat ett lokalkontor i Texas, varit med om att utveckla Nokias varumärke och ansvarar nu för försäljningen av mobiltelefoner i Finland, Östeuropa och Baltikum", säger Wolontis.
De förändrade arbetsuppgifterna har tvingat Wolontis att anpassa sig till nya situationer, vilket han uppskattar. "Rutiner är inte min grej", konstaterar han.
Wolontis bedömer att en av orsakerna till Nokias framgångar är personalens förmåga att anpassa sig till förändringar. Men han säger att man som chef måste inse att förändringar innebär ett stressmoment för många personer.
"Alla vill inte heller att chefen sparrar dem utan arbetar hellre för sig själva", säger Wolontis.

Marknader i olika stadier
Mats Wolontis räknar med att Nokia kommer att växa kraftigt i Östeuropa. Hur försäljningssiffrorna kommer att se ut om några år kan han inte ge några exakta besked om, eftersom det är mycket svårt att göra prognoser om marknadstillväxten i Ryssland och OSS-länderna.
"I Östeuropa arbetar vi främst med att etablera varumärket, skapa marknadsandelar och utveckla distributionen."
Mats Wolontis uppgift är att sälja mobiltelefoner på marknader i mycket olika utvecklingsstadier. I Finland har mobiltelefonerna länge varit en varmansprodukt, medan genombrottet ännu låter vänta på sig i Östeuropa.
"I Östeuropa är det traditionell marknadsföring som gäller, medan det i Finland handlar om market making, alltså att skapa marknader för nya produkter och tjänster."
Finland är en utmärkt testmarknad för Nokia. Cirka 80 procent av alla mobiltelefoner som säljs i landet går till kunder som byter ut sin telefon. Wolontis mål är att så många som möjligt av dessa väljer en Nokia.
För att hålla kunderna trogna satsar Nokia hårt på att utveckla tjänster och program som ska göra bolagets mobiltelefoner mångsidigare än konkurrenternas. Detta sker till stor del i samarbete med operatörerna, som förmedlar och debiterar tjänsterna.
"Operatörernas kunskap är av avgörande betydelse för Nokias fortsatta framgång", säger Wolontis.
Ett av Nokias viktigaste prioriteringsområden är Club Nokia, där alla registrerade medlemmar via internet bland annat kan ladda ned program, köpa spel för mobiltelefonen, delta i tävlingar och ta del av erbjudanden.
Nokia drar också nytta av kundernas kunskaper. I den nya kommunikatorn, modell 9210, har Nokia för första gången tagit i bruk operativsystemet Symbian, som är en öppen standard. Det betyder att det är fritt fram för vem som helst att utveckla nya program för denna telefon.
Mats Wolontis säger att det kräver mod att skapa en ny, icke-existerande, marknad. Det finns inga garantier för att en ny tjänst slår igenom, men genom omfattande marknadsundersökningar försöker Nokia undvika kostsamma floppar.

Killer application behövs
Både mobiltelefontillverkarna och operatörerna har ett tufft år bakom sig. Inga nya tjänster eller teknologier som skulle ha gett klirr i kassan har nått marknaden ­ tvärtom har lönsamheten försämrats och kostnaderna ökat, speciellt för operatörerna.
Men många heta produkter och tjänster är på kommande, lovar Wolontis. Senare i år kommer Nokia ut med sin första GPRS-telefon och under tredje kvartalet nästa år är det dags för den tredje generationens telefoner.
Med hjälp av 3G-teknologin blir dataöverföringen snabbare och mobiltelefonerna blir i allt högre grad multimediaapparater. En tjänst som Wolontis väntar mycket av är överföringen av bilder enligt samma princip som man i dag skickar textmeddelanden. Tjänsten kallas MMS, multimedia service.
"Det behövs en 'killer application' som är tillräckligt lätt att använda för att väcka kundernas intresse för en ny teknologi och det kommer MMS att bli!", säger Wolontis.
3G-tjänsterna kommer till en början att vara nöjesbetonade. En stor del av tjänsterna är gjorda för 'tidsslösande', bland annat spel och möjligheten att ladda ned korta filmsnuttar från nätet. Telekomindustrin ser följaktligen Hollywood som en stor möjlighet.
"Mobiltelefonen kommer att bli en effektiv marknadsförings- och distributionskanal för musik- och filmbranschen", säger Wolontis.
Ett första steg tog Nokia vid lanseringen av filmen Apornas planet, där Nokia stod till tjänst med tillhörande ringtoner och displaylogon. Den stora boomen kommer enligt Wolontis när filmbolagen börjar marknadsföra trailers som folk kan ladda ned i sina 3G-telefoner.

Personlighet säljer
Mats Wolontis har under sin karriär varit starkt inriktad på försäljning. Han har erfarenhet av att sälja på olika marknader, men en grundläggande sak är gemensam överallt i världen: "Att träffas ansikte mot ansikte med köparen är den bästa metoden att sälja, det kommer varken internet eller någon annan teknologi att rubba på."
"I den här akronymfascinerade branschen är F2F, face-to-face, något vi inte får glömma", säger Wolontis.
Viktigt för en försäljare är också att produkten har ett starkt brand, ett varumärke som ger de rätta associationerna. Före Mats Wolontis blev vd för Nokia Mobile Phones i Finland jobbade han vid huvudkontoret med att utveckla Nokias varumärke, som i dag hör till de värdefullaste i hela världen.
"Vi har lärt oss att tio år bara är början för att bygga upp ett varumärke, och vi är ännu inte heller färdiga med vårt."
"Det gäller att vara oerhört konsekvent och disciplinerad. Vi har minutiöst övervakat lanseringen och användningen av våra logon och färger", säger Wolontis.

I nöden prövas vännen
I likhet med hela telekomindustrin har Nokia tvingats ta emot smällar under det senaste året. Bolaget har känt av nedgången även på hemmamarknaden.
"I Finland har vi sålt aningen färre telefoner i år, men jag tror att den nya GPRS-telefon som presenteras i höst kommer att öka försäljningen", säger Wolontis.
När intäkterna börjar minska är det dags för åtgärder. På Nokia försöker man hålla positionerna genom att öka satsningarna på prognoser, logistik och kostnadsövervakning. Bland annat synas samarbetet med övriga företag i sömmarna.
"När det blir kärvare ekonomiskt är det ännu viktigare att vara vän med distributörerna och underleverantörerna. Vi vill sitta ned med våra samarbetspartners och diskutera hur vi ska gå vidare, så att vi alla kan ta oss ur svackan som en ännu starkare helhet."
Wolontis säger att samma princip också gäller med de egna anställda. Han anser att hans viktigaste roll som chef är att hålla stämningen uppe, att se till att folk vill komma på jobb även nästa morgon. Detta är speciellt viktigt under svårare tider.
"Inom Nokia strävar vi efter att dela på informationen och ge svar. Med personalen talar vi öppet om branschen och företaget, även om svåra frågor. Ingen har svar på allting, men det viktiga är att ledningen inte gömmer sig och undviker sitt ansvar."

Enkel och klar vision
Wolontis berättar inspirerat om hur viktigt det är att folk trivs på sitt jobb och är motiverade, men han påpekar med jämna mellanrum att siffrorna är grunden för allting ­ "vi måste komma ihåg att göra vinst trots all upphetsning kring bolaget".
Nokia har byggt upp sin företagskultur på fyra hörnstenar ­ kundtillfredsställelse, respekt för individen, högt ställda målsättningar och kontinuerligt lärande.
"Jorma Ollila talar mycket om dessa värderingar. För att värderingarna ska genomsyra hela organisationen är det viktigt att de högsta cheferna är förebilder", säger Wolontis.
Respekten för individen betyder att managementhierarkin är mycket låg i bolaget. Wolontis säger att det inte finns några direktörer på Nokia som skidar omkring i korridorerna och tror att de är bättre än någon annan. Han anser att man lyckats eliminera alla former av översittarmentalitet.
"Våra anställda presterar mycket, är beredda att ta risker och är självsäkra utan att vara dryga", säger Wolontis.
Det är en beskrivning som också träffar rätt för Mats Wolontis del. "Jättemålmedveten, men inte med vassa armbågar" och "ingen skrävlare, ger plats åt människor" är omdömen som en bekant ger honom.
Själv beskriver Mats Wolontis sig som en person med förmåga att fokusera på det väsentliga och att han även lyckas få andra att göra det.
"Jag anser att jag har en bra människokännedom och att jag kan samarbeta med de flesta människor. Jag tycker att jobbet är roligt och tror att det smittar av sig också på andra", säger Wolontis.
Havet hör till Mats Wolontis stora passioner. Också i övrigt är hans hobbyn friluftsbetonade, han jagar och tillbringar tid med sin familj vid stugan i Sibbo. Dessutom kör han en Harley-Davidson som han köpte under sin tid i Texas, "som ett substitut för segelbåten".
Mats Wolontis hör till de få personer som kan ta sig en öl med samma namn som han själv.
"Min farfars far var krögare på Kapellet i Helsingfors under restaurangens glansdagar då Sibelius & Co. var stamkunder. Kappeli beslöt därför för några år sedan att ge en av de nya ölsorterna namnet Wolontis Stout.
Patrik Lindfors

Nya tjänster med Forum Nokia och Club Nokia

Nokia har grundat olika samfund för att knyta både kunder och programutvecklare till sig. Club Nokia erbjuder via internet tilläggstjänster för kunderna medan Forum Nokia är ett internetbaserat samfund för utvecklare av programvara.
Avsikten med Forum Nokia är att personer som utvecklar tjänster professionellt ska kunna utbyta åsikter, fråga råd och få information om vad som är nytt inom den egna branschen. Medlemmarna har bland annat möjlighet att skicka in frågor till Forum Nokia, som övriga programmerare sedan kan försöka ge ett svar på. En viktig del av Forum Nokia är att skapa affärsmöjligheter för de nya applikationer och tjänster som medlemmarna utvecklar. Hittills har Forum Nokia samlat omkring en halv miljon registrerade medlemmar.
Forum Nokia baserar sig på öppna standarder som Symbian, Bluetooth, Smart Messaging, Wap och SyncML. Nokia har utrustat den nya kommunikatorn 9210 med operativsystemet Symbian, som gör det möjligt för i princip vem som helst att utveckla program för telefonen.
Club Nokia har i dag flera miljoner användare i Europa och hör till ett av de områden som bolaget satsar mest på att utveckla. De tilläggstjänster som Club Nokia erbjuder gör det möjligt för kunden att skräddarsy sin mobiltelefon enligt egna önskemål. Målsättningen är att kunden ska kunna göra sin telefon så personlig att han eller hon väljer en ny Nokia då det är dags att byta telefon.
Club Nokia spelar därmed en central roll i den 'market making' som bolaget bedriver på de marknader där penetrationen av mobiltelefoner är så hög att försäljningen till nya kunder endast står för några tiotal procent.
Utbudet av tjänster kommer att öka rejält när nya teknologier som GPRS och senare 3G lanseras i större skala. För telekomföretagen handlar det om att skapa marknader ­ att erbjuda konsumenterna tjänster som de ännu inte vet om att de behöver.
Patrik Lindfors

Mats Wolontis i korthet

Född i Helsingfors 1962
Utbildning: Ekonomie magister från Hanken 1987
Karriär: försäljare på Nokia Data 1987­1989, avdelningschef på Merkantil 1989­1991 och 1993, biträdande handelssekreterare vid Finpros kontor i Bryssel 1992, produktchef vid LK-Products 1993­1995, landschef för LK-Products i USA 1995­1997, försäljningschef vid Nokia Mobile Phones 1997­1998, direktör med ansvar för Nokia-koncernens image, sponsorering och www-hemsida 1998­2000, vd för Nokia Mobile Phones i Finland, Baltikum och OSS-länderna 2000­
Fritidsintressen: segling, jakt, motorcykel och litteratur
Familj: hustru Leena och två döttrar